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Acceptation des conditions générales de vente

En utilisant ce site internet, vous marquez votre accord concernant les conditions d’utilisation générales qui suivent. Nous nous réservons le droit de changer ces dernières à tout moment, sans préavis. En cas de modification, nous mettrons à jour cette page.

Nous considérons que nos clients sont responsables de la lecture des conditions d’utilisation en vigueur. Vous acceptez de consulter cette section régulièrement pour prendre connaissance des modifications et votre utilisation du site sera considérée comme votre accord avec les conditions modifiées.

 

Conditions d’utilisation du site web

En utilisant ce site internet, vous vous engagez à l’utiliser de manière légale conformément à la législation en vigueur, la bonne foi et les usages généralement acceptés.

De plus, les utilisateurs s’engagent à ne pas endommager le site internet en le rendant inutile, en dégradant l’expérience des autres utilisateurs  ou en empêchant d’autres de l’utiliser.

 

C'est expressément interdit de violer les droits de Koko-Rico ou de leurs propriétaires légitimes sur le contenu du site internet, ainsi que la reproduction, distribution ou modification du site ou de son contenu et son utilisation à des fins commerciaux ou publicitaires sans notre autorisation préalable.

 

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, tout le contenu du site internet, y compris, mais sans s'y limiter, les images, illustrations, dessins, icônes, photographies, clips vidéo, et les matériaux écrits et autres qui apparaissent comme faisant partie du site sont des droits d'auteur, des marques déposées et d'autres propriétés intellectuelles détenues, contrôlées ou autorisées par Koko-Rico.

Le site internet peut être utilisé à des fins personnelles et non commerciales par les utilisateurs.

En cas d’infraction, nous nous réservons le droit d’utiliser les ressources pénales mise à notre disposition pour faire respecter ces droits mentionnés ci-dessus.

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Conditions de vente

Lorsque vous placez une commande, vous adhérez aux conditions générales de vente ainsi qu’au prix et à la description de l’article telle qu’elle est faite sur notre site internet.

Notez que vous vous engager à nous fournir des données personnelles exactes telles que votre nom, prénom ainsi que votre adresse de livraison. Dans le cas contraire, nous ne pouvons vous assurer un traitement correct de votre commande et serons probablement dans l’incapacité de vous l’expédiez.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits ainsi qu’à la confirmation du prix totale de la commande. Koko-Rico se réserve le droit de refuser toute demande de votre part.

En cas de confirmation de la commande , vous recevrez un email reprenant le détail de celle-ci ainsi que l’identité avec laquelle vous avez passé la commande.

Les délais de livraisons peuvent varier en fonction des quantités disponibles, de la destination finale d’envoi ainsi qu’aux conditions externes influençant le bon déroulement des expéditions  tels que des retards postaux ou des cas de force majeur.

 

Les prix

Tous les articles disponibles sur le site internet sont accompagnés d’un prix incluant la TVA sous le régime belge (à savoir 21%).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix mentionné par article étant donné qu’ils varient en fonction de la destination finale. Ces frais de livraison sont clairement indiqués après validation de votre panier et après avoir entré l’adresse de livraison.

Notez également que, malgré tous les efforts que fournissent notre équipe, des erreurs de prix peuvent exceptionnellement apparaitre. Si vous avez commandé un produit concerné par ce problème , vous serez contacté(e) par notre équipe qui vous proposera soit : (1) de valider votre commande sous le bon prix soit (2) d’être totalement remboursé(e) si vous avez déjà procédé au paiement total de votre commande.

 

Commande

Nos niveaux de stocks varient et sont soumis à la disponibilité. Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les commandes, les traiter et les envoyer le plus rapidement possible en fonction des quantités et modèles commandés.

En cas de rupture de stock, notre équipe vous contactera afin de vous prévenir que nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre demande. Dans ce cas, 2 solutions sont possibles :

(1) Si tous les articles commandés sont en rupture de stock, nous procédons à un remboursement complet si la commande a déjà été totalement payée.

(2) Si certains articles de la commande sont manquants, nous procédons à un remboursement partiel (fonction du prix des articles) et envoyons le reste à l’adresse de livraison.

 

Notez qu’une fois la commande passée et à l’entrepôt, il nous est impossible de modifier ou annuler celles-ci. Néanmoins si vous vous rendez compte qu’une erreur a été commise lors de l’encodage de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter hello@koko-rico.com dans les plus brefs délais, notre équipe fera de son mieux pour résoudre le problème.

 

Expédition de la commande

En commandant chez Koko-Rico, vous avez conscience que notre équipe veut minimiser son impact environnemental et cela passe aussi par les livraisons. Nous travaillons énormément sur notre processus de logistique et de livraison afin de s’assurer que celui-ci soit le plus vert possible. Néanmoins cela peut entrainer des délais de livraison plus long dans certains cas, ce qui représente un petit geste ayant un impact énorme pour notre planète.

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Politique de confidentialité

Dans le cadre de nos activités, nous collections les types d’information suivants :

• Nom

• Prénom

• Adresse email

• Information de contact comme votre code postal, adresse

• D’autres types d’informations nécessaires pour nos études de marché

 

Notez que nous collectons vos données afin d’améliorer nos produits et services que nous vous proposons. Nous envoyons également régulièrement de newsletter vous tenant informé(e) des nouvelles collections.

 

Dans le cas où nous changeons notre politique de confidentialité, vous serez contacté(e) par email afin de marquer votre accord concernant ce changement.

 

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

 

- Chaque fois qu'il vous est demandé de remplir un formulaire sur le site web, cherchez la case que vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne voulez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct

- Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous le faisant savoir en nous contactons via hello@koko-rico.com.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si la loi nous y oblige.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

 

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