FAQ

Quel type de paiement acceptez-vous?

  • Nous acceptons Bancontact, MasterCard, Visa, American Express,...

Que faire si je dois changer ma commande? 

  • Une fois qu'une commande est traité, nous ne sommes pas en mesure de modifier la quantité, la taille, l'option d'expédition ou l'adresse d'expédition. Nous traitons les commandes rapidement. La meilleure façon de modifier ou d'annuler une commande est de nous envoyer un courrier électronique à l'adresse hello@koko-rico.com et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, est que tout est en ordre?

  • Une fois que la commande est passée, vous devez recevoir un email de confirmation. Vérifiez vos indésirables et si ce n’est toujours pas le cas, contactez-nous par mail via hello@koko-rico.com

Où livrez-vous?

  • Partout en Europe

Comment tracker sa commande? 

  • Lors de votre commande, vous recevez un email de confirmation reprenant le lien de tracking de votre commande

Quelle est la durée de livraison? 

  • Entre 4 et 7 jours ouvrables

Offrez-vous des livraisons gratuites? 

  • La livraison est offerte pour les commandes de plus de 100€.